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7月4日，游客张女士（化姓）发布视频称，在尧山大峡谷漂流时遭遇翻船并落水，在水里漂了一段距离，在水流平缓的地方，她用脚尖踮着石头慢慢靠岸，在岸边人员的帮助下爬上岸。

7月6日，河南尧山大峡谷漂流集团有限公司法定代表人徐先生告诉红星新闻记者，7月1日在尧山大峡谷漂流河道中发生的追尾、翻船现象属于偶然情况。“由于当时两船紧密相连，同时到达河道中的狭窄处，加上此处有一块突出巨石阻挡，导致两船卡在巨石突出部（位）引发多船碰撞事故。”徐先生说。

徐先生解释，当时因为后面船只来得很快，被卡的两艘船无法及时拉开，导致数条橡皮船相碰。多名工作人员及游客在较短时间内将多条相碰船只拉开，未造成人员伤亡，涉事游客皆已退票。徐先生告诉记者，事发后，景区连夜破除了此段河道中的巨石，扩大漂流船只缓冲区。在夜间将河道整改完毕后，景区紧急召开职工安全大会，数次班排长以上安全会议，同时将整改情况上报主管部门，在主管部门验收并同意后，景区才开始正常营业。谈及张女士在7月4日落水一事，徐先生表示，河道全程设置了上百名护漂员，在正常情况下都能及时救起游客。

据央广网报道，有网友针对7月1日的船只追尾情况，质疑景区的日接待人数超过合理承载能力范围。对此，尧山公司工作人员表示，接待量在合理范围内，“经专家评审并向政府报备，尧山大峡谷漂流项目规定最大游客日承载量为1.62万人，我们在此基础上一般控制在80％以内，在7月1日当天实际接待的可能有1.1万人。”